为有效提升门诊医疗服务品质，营造文明和谐的就医环境，8月12日，桂林市妇女儿童医院创新志愿服务模式，正式成立职能部门党员志愿者服务队，并组织党员在门诊大厅开展党员志愿服务活动。来自行政后勤部门的党员同志踊跃报名、轮流上岗，他们化身为“服务员”、“导诊员”、“宣传员”，为群众提供就医咨询、指引、协助办卡、“一站式”陪诊等志愿服务，以实际行动传递桂林妇幼的温暖和力量。

　　来到医院门诊大厅，迎面看到挂着“党员志愿服务者”绶带、胸前佩戴党员徽章的党员志愿者们“眼观六路，耳听八方”，守护在群众身旁，他们用亲和的言语，热心、耐心地为群众提供高效、便捷的服务：在服务台、收费处为患者提供咨询、引导秩序，方便就诊，缩短等候时间；对于年老体弱或行动不便的患者“迎一步，问一句，扶一把”，帮助他们完成预约挂号和检查、缴费、取药等全流程操作；发现地面上有水渍、污物等，及时联系保洁员清理，避免群众滑倒……

　　“年纪大了，身体毛病也多了，一个人来医院看病着实有点摸不着头脑，手机不会用，眼睛也不好使啊……好在有党员志愿者帮着我找医生、取药，方便安心多啦！”近70岁的刘奶奶不由得竖起了大拇指，连连夸赞。

　　“有什么需要帮助吗？”“没带身份证也可以预约挂号，我教您手机上操作，很方便的”“诊室在楼上，不用着急，我带您去”……暑假期间是医院就诊量高峰期，门诊服务工作繁琐忙碌，志愿者们有时一站就是一两个小时。谈及志愿服务，行政一党支部党员志愿者唐蓓干劲十足地表示：“志愿服务很有收获！平时都是在办公室做行政工作，现在能到门诊一线为患者排忧解难，是一种很有意义的为民办实事的实践。作为一名新时代共产党员，一定要具备主动服务意识，主动关心、解决患者的需要和困难，坚守为人民服务的初心。”

为就诊群众解疑答惑

　　今年以来，市妇女儿童医院党委着力打造“让党放心、让人民满意的模范医院”，持续改进职能部门服务效能，党员志愿者发挥先锋模范作用；“行政围绕临床转”，解决临床一线工作中的“烦心事”；“临床围绕患者转”，加强临床、医技科室服务能力、服务质量，解决患者就医中的痛点堵点，患者满意度日益提升，让群众就医的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　下一步，医院将继续发挥党建引领作用，坚持以人民健康为中心，以群众就医需求为导向，以建设“有温度的医院”为落脚点，不断凝聚高质量党建助推门诊全流程志愿服务高质量发展的强大动力，持续推动志愿服务常态化、长效化发展，不断提升医院的服务能力和水平，更好地为全市人民健康保驾护航。

　　图文：朱雄诗