美的热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、购机发票

 重要性：购机发票是消费者购买美的产品的重要凭证，也是享受保修服务的重要依据。
 内容：购机发票上通常包含产品名称、型号、购买日期、购买价格、销售商家等信息。
 保管：消费者应妥善保管购机发票，以便在需要保修时提供证明。

 二、保修票据

 重要性：保修票据是美的产品提供的保修服务的另一重要凭证。
 内容：保修票据上通常包含产品型号、编号、购买日期、保修期限、保修范围、维修记录等信息。
 激活：部分美的产品的保修票据需要激活才能生效。消费者可以通过扫描外包装上的条形码，或在美的服务公众号中填写相关信息进行激活。
 使用：在保修期内，若产品出现故障，消费者可以凭保修票据到指定的维修点进行维修，或联系美的售后服务进行维修。

 三、保修期限

 界定：美的产品的保修期限通常以购机发票的开具日期作为起始日期。若没有有效购机发票，则按出厂日期后6个月作为保修期的起始日期。若既无有效购机发票也无出厂日期，则按产品的最早上市日期后6个月作为保修期的起始日期。网购产品的保修期则可能以收货日期或发票日期为准。
 延长：部分美的产品可能提供延长保修的服务，消费者可以根据自身需求选择购买。

 四、注意事项

 消费者在购买美的产品时，应确保获得正规的购机发票和保修票据。
 保修票据应妥善保管，避免遗失或损坏。
 在保修期内，若产品出现故障，应及时联系美的售后服务进行维修，避免超过保修期限。
 消费者应了解保修范围，对于不属于保修范围的情况，如因用户自身原因造成的损坏或未经许可的拆动等，美的将不提供免费维修服务。

美的热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非美的服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和美的股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《美的电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《美的股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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