老板热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据内容

老板保修票据通常包含以下信息：

 产品型号与规格
 购买日期与保修期限
 保修条款与细则
 客户服务联系方式

 二、保修期限

老板热水器的保修期限根据产品类型和促销活动可能有所不同，但一般情况下：

 燃气热水器整机保修期为6年，水箱也为一年（特殊促销活动可能会赠送延长保修服务）。
 其他家电产品（如电热水器、抽热水器、燃气灶等）的保修期限也可能有所不同，具体以购买时的产品说明和保修票据为准。

 三、保修服务

在保修期内，老板公司提供以下保修服务：

 上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品除外，若用户要求服务商上门维修，需收取上门费）。
 全国联保，享受三包服务。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外提供有偿服务）。

 四、保修流程

客户在使用老板产品过程中遇到问题时，可以按照以下流程进行保修：

1. 查阅保修票据和购买凭证，确认产品是否在保修期内。
2. 联系老板客户服务热线或线下专业网点，进行故障报修。
3. 等待修理人员上门检查并确定故障原因。
4. 若属于保修范围，修理人员将免费进行维修或更换配件。
5. 修理完毕后，客户需与修理人员一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 五、注意事项

1. 保修票据和购买凭证是享受保修服务的重要依据，请妥善保管。
2. 若因使用、保管不当造成产品损坏，或超过保修期限，将不享受免费保修服务。
3. 在保修期内，若遇到产品质量问题，请及时联系老板客户服务进行处理。

 六、电子保修票据

老板还提供了电子保修票据服务，用户可以通过关注“老板”微信公众号并激活电子保修票据，随时随地查询产品保修情况。

老板热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非老板服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和老板股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《老板电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《老板股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•